PagerDuty製品アップデート情報(2025年8月)

2025.08.20更新

本記事では、日本のPagerDutyユーザー皆様に「ぜひお伝えしたい最新の製品アップデート情報」をピックアップしてご紹介します。本記事以外の製品アップデート情報については「プラットフォームリリースノート(全体・モバイル版)」をご確認ください。

1. 【製品アップデート情報-PagerDuty-】

▶️Private Status PageがBusinessプランのお客様向けに一般提供開始

SSO（OpenID）認証で保護されたプライベートなステータスページを使用することで、内部従業員、パートナー、または顧客とリアルタイムのサービス正常性を安全に共有することが可能です。お客様は、すべての認証ユーザーが同じビューを共有可能なPrivate Status Page、または同じSSO認証で単一のURL上でオーディエンスごとに見せるBusiness Serviceを出し分けできるオーディエンス固有のPrivate Status Pageの二種類から選択してご使用いただくことが可能です。これにより、機密性の高い運用情報を保護しながら、ターゲットを絞ったコミュニケーションが可能になります。 Businessユーザーでご利用可能なPrivate Status Pageは一つまでとなるため、チームで相談しながら是非ご活用ください。

詳細は以下のリンクよりご確認ください。

https://support.pagerduty.com/main/lang-ja/docs/private-status-page

▶️すべてのSlackユーザーがPagerDutyインシデントをトリガーできるように

これまでは、PagerDutyのライセンスを保持していないユーザーは、PagerDutyが連携されたslack環境であっても、チャネル上からインシデントを起票することができませんでした。今回のアップデートにより、PagerDutyのライセンスを保持していなくても、Slackユーザーはチャットから直接PagerDutyのインシデントを作成できるようになりました。これにより、問題解決までの時間を短縮し、軽微なインシデントが重大な運用障害にエスカレートするのを防ぎます。本機能は、管理者によるPagerDutyとslack環境の連携設定のみで使用することが可能です。

なお、管理者向けに、PagerDuty登録外のユーザーによるインシデント作成の可否、インシデント作成に利用可能なサービス指定等の設定を実施することも可能となるため、セキュリティも維持しながらご利用いただくことが可能です。

詳細は以下のリンクよりご確認ください。

https://support.pagerduty.com/main/lang-ja/docs/slack-integration-guide#is-there-a-way-to-allow-non-pagerduty-users-to-trigger-incidents-in-slack

管理者はPagerDuty登録外のユーザーによるインシデント作成の可否、インシデント作成に利用可能なサービス指定等の設定

▶️Service Custom Fieldsが一般提供開始

Service Custom Fieldsの UI、API、または Terraform 統合を使用して、Serviceに対して重要度、ビジネス情報および技術的な所有者、構成詳細などの重要なサービスメタデータを自動的に入力できます。Service Custom Fieldsを利用すると、同じService Custom Fieldの値を持つServiceを一括指定するタグとして利用できるようになります。具体的には、Insightレポートで関係する複数のServiceの一括フィルタリング、特定のServiceのみを対象とするワークフローを実行する際にIncident WorkflowのTrigger条件に指定するなど、サービス管理、レポート作成の改善にお役立ていただけます。

機能詳細につきましては、以下のナレッジベースと製品ツアー(英語版)を参照ください。

ナレッジベース
https://support.pagerduty.com/main/lang-ja/docs/custom-fields-on-services

製品ツアー(英語版)
https://pagerduty.navattic.com/custom_fields_on_services

2. 【製品アップデート情報-Early Access-】

▶️AIエージェント第三弾！ Insightエージェントの早期アクセス開始

Slackからオペレーションを改革しましょう！Insightsエージェントは、PagerDuty のインシデント、サービス、チームそれぞれの分析レポートに存在するデータに関連する質問に回答し、パターン、トレンド、リスクを要約します。本AIエージェントを組織におけるオペレーション改善のためのパートナーとしてご活用ください。

どういう質問に対応しているかの詳細につきましては、以下のナレッジベースよりPrompt Examples””をご確認ください。
https://support.pagerduty.com/main/docs/insights-agent

ご関心お持ちのお客様は、以下のURLより早期アクセスにご登録ください。
https://www.pagerduty.com/early-access/

3.【EOL情報】

▶️‌Postmortemのサポート終了（2026年1月30日）及びPost Incident Reviewへの移行のお願い

PagerDutyは、インシデント解決後の分析機能を強化するため、従来のPostmortemからjeli Post Incident Reviewへのアップグレードを実施します。

米国サービス地域のお客様は、Post Incident Reviewを利用開始することで、解決後のインシデントからより深い洞察を得ることができます。なお、Postmortemは2026年1月30日まで引き続きご利用いただけます。既存のPostmortemは、2026年1月30日にPost Incident Review内の”Opportunity”に自動的に変換されます。

Post Incident Reviewの製品ツアーもご用意しておりますので、ご利用開始の際にはお役立てください。

ナレッジベース
https://support.pagerduty.com/main/lang-ja/docs/post-incident-reviews#create-a-postmortem:~:text=Postmortems%20End%2Dof%2DLife

製品ツアー(英語)
https://pagerduty.navattic.com/jeli_post_incident_review

4. PagerDuty University日本語認定資格が期間限定で無料に！

PagerDutyの認定資格の一つである「PagerDuty 基礎プラクティショナー」を日本語で提供開始しました。

また、2025年12月31日までの期間限定で、認定資格を無料で取得いただけます！

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PagerDuty Universityの全6資格（開始から90日間の間で取得ができます)
- PagerDuty 基礎プラクティショナー（日本語）
- 英語のみ – インシデント管理、PagerDuty AIOps、カスタマーサービス業務、PagerDuty API、PagerDuty 管理者
認定資格取得前の推奨自習パス(英語)

手順：PagerDutyのユーザIDが必要です

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