ブログ：長島 理恵 の記事
インシデント解決までの時間を短縮する6つの重要ステップ
解決までの時間とは 解決までの時間（TTR）または平均解決時間（MTTR）とは、カスタマーサービスの事例やチケットが作成されてから、解決するまでに要する平均時間のことです。お客様やユーザーがサ…
デジタルオペレーションの成熟度を持続させるための
4つの重要な方針
デジタルオペレーションの成熟化は旅のプロセスと同じです。最初のステップは、現在の状況、到達したい場所、そして到達を阻んでいるものを理解することです。それによって初めて、どのように困難へアプローチする…
2022年9月28日
開発者向け
「失敗への恐れを克服するステップガイド」
人は成功したことについて喜んで話をします。しかし失敗したことについて尋ねると、話すことをためらうものです。 興味深いことに、失敗は恥ずかしい感情と複雑に絡み合っています。しかし失敗は、何か新し…
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